很多朋友不知道对话smart佟湘北：精灵#1热度远超预期。今天小绿就为大家解答一下。
[行业]8月26日，2022成都国际车展，邀请企业高层畅谈汽车市场，汇聚行业未来。smart Global公司CEO佟湘北与进行了深入交流。
Smart，燃油车时代的经典，如今已经进入电动化时代。在吉利和奔驰两大股东的推波助澜下，虽然换了身份，但还是能看出他们原来的个性和趋势。
面对新能源市场激烈的同质化竞争，smart依然采取差异化竞争，即在红海中寻找蓝海。在营销策略上，smart品牌采用D2C直销代理业务模式。童湘北表示，这是一种基于现阶段自身特点综合决策，最适合smart的品牌更新和产品规划的商业模式。
精灵#1作为第一款机型，已经上市两个多月了。据佟湘北介绍，订单情况已经超出预期。Smart会根据今年的生产调度计划进行交付，在保证质量的前提下尽可能多的造车，让已经按照原计划预定明年交付的用户也能尽快提车。
本次车展，smart还带来了精灵#1 BRABUS的性能版。无论是轮廓、造型还是身材比例，都清晰可辨，令人印象深刻。至于未来的规划，佟湘北表示，从2022年开始，三年内每年推出一款新品，每款产品进入一个新的细分市场。
左图为smart Brand Global公司CEO童湘北。
以下为对话实录：其实说到smart，很多人的印象还是燃油车的原始形象，这是一个经典形象，因为这个形象一时半会不会在人们的印象中消失。电气化时代，无论是产品还是品牌都和过去有很大不同，那么你认为如何重新建立用户之间的连接？
通北：smart品牌焕然一新，“变与不变”。变的是聪明长大了，体型变了。不变的是品牌调性和基因。自20世纪90年代诞生以来，smart品牌有三个基本调性：新奢华、智能(以科技为导向)、创造新潮和有趣。
你提到了smart的两款老爷车，这两款车在过去的二十年里，在全球的用户达到了220万。他们广为人知，享有很高的声誉。两款车都是smart在微型车市场的完美代表作，但并不能完全代表smart品牌的调性。smart代表了一种由新的奢华、智能(以技术为导向)和潮流兴趣所创造的生活方式。
所以我们经历了品牌更新和产品更新，推出了智能精灵#1。今天，BRABUS性能版智能精灵#1刚刚发布，还将推出更多新品，进入更多细分市场。每一款产品都会体现smart的品牌调性，满足不同细分市场的需求，让更多的车迷享受smart倡导的城市出行和生活方式。
:你刚才提到了智能精灵#1。它目前的订单状况如何？
佟湘北：我只能说，市场远比预期的火爆。现在，我们公司的员工很受欢迎。自从智能精灵#1上市后，大家都很受欢迎。很久没联系的老同学，邻居，以前的同事都来建立联系，问今年能不能帮忙提车。真的是一车难求，市场非常火爆。
下面这个问题，今年供应链很紧张。对我们的发货节奏会有什么样的影响？
佟湘北：供应链的压力，国内外的各种不确定因素都是今年对整个行业乃至整个社会的挑战。(smart Brand Global公司成立后)虽然我们的运营团队很年轻，但都是汽车行业的资深人士。创业以来，我们已经习惯了面对各种挑战和不确定性。几十年来一直如此，但我们在不同时期会面临不同的挑战。
关于交付节奏，我们会按照今年的生产调度计划进行交付，在保证质量的前提下尽可能多的造车，让已经按照原计划预定明年交付的用户也能尽快提车。这是我们的目标。但是供应链是一个非常长的链条。拉起来需要时间，全球供应链整体处于紧张状态。比如芯片供应不足的现状，你要多，别人就得少拿。Smart会尽全力保证供应链的稳定，保证今年对用户的交付量。
:smart在红海中开辟了蓝海。有什么具体的例子吗？
童湘北：smart是我们全球公司的核心竞争力，所以我们所有的努力，无论是研发、制造、销售、营销、用户运营，都必须围绕品牌展开。在这样一个竞争激烈的市场中，我们的制胜战略将是差异化的，以使我们的品牌和产品与众不同。
现在坦白说，电动车市场同质化竞争非常激烈。如果品牌定位和产品设计语言不清晰，结果就会变成军备竞赛。我们尽力避免这样的军备竞赛。相反，我们希望人们凭借品牌价值和产品设计记住smart。我们希望达到的境界是，smart Elf #1，或者说今天的smart Genie #1 BRABUS性能版，人们从远处看它的轮廓、形状、比例就能认出它是smart。我们希望达到这样的目标，目前看来效果还可以，智能精灵#1有明确的识别。
smart精灵#1虽然长大了，看起来和原来的两款车差别很大，但是smart的品牌基因和设计语言是一脉相承的。很多设计语言，比如双曲面，都是奔驰设计中非常经典的元素。所以遵循这种设计语言，我们创造了smart独特的轮廓、比例，以及各种细节特征，在外观和内饰上都有非常明显的辨识度。这是我们如何在造型设计中创造差异化的一个例子。
在智能驾驶舱层面，比如我们的DIY灯光秀功能是世界首创，很多车厂也做灯光秀。但是如果程序是预先编好的，我们可以直接在手机上创建，选择音乐和灯光，然后编辑合成，一键导出。你可以定制独特的场景，让你的爱车拥有独特的DIY灯光秀。
具体应用场景，比如我们通过外接电源驱动智能精灵#1露营、烧烤、听音乐、放电影。夜幕降临，我们编一段音乐，把车前的草地变成露天迪斯科。有粉丝说，虽然这个功能可能不常用，但是一旦用了就值了，因为它的仪式感非常强。你也可以想象其他场景，比如一对恋人求婚或者纪念日，你可以用灯光秀营造专属的浪漫场景。这是我们通过用户创造产品力差异化竞争的例子，也就是在红海中开辟一片蓝海。
:智能电动车时代，用户操作越来越重要。对于smart来说，在这方面有哪些布局？
通北：在中国和欧洲，我们采用D2C直销代理业务模式，核心理念是“以用户为中心，数字驱动”。基于统一、透明、稳定的价格体系，以用户为中心，线上线下有机融合，打造能够覆盖更多用户的品牌服务触点。
在中国市场，smart品牌D2C直销代理业务网络正在迅速形成。在线上，smart打造了全场景功能集成的超级APP——smart汽车，构建了由官方小程序、网站和直接与用户互动的APP组成的数字生态系统；在线下，smart携手业内优秀合作伙伴，构建了由旗舰中心、尚超展厅、服务站、服务中心组成的多层次销售服务网络，与数字生态无缝对接。预计2022年将逐步铺开近150家独立销售服务网点，覆盖40多个一线、新一线、二线城市。
例如，成都是我们全球首个旗舰中心的所在地。成都旗舰店，以画廊为主题，成为网络名人打卡旗舰中心。它让用户在这里见面看车、认识朋友、参加活动、消磨时间，形成了一个丰富全面的体验场所，这也是我们跨界与用户创造互动的一个方向。
目前一些企业，无论是新势力还是传统势力，普遍采用直销的模式。那你可以对比一下这两种模式，我们的模式有什么优缺点？
通北：营销模式有两端，一是传统的4S店经销商模式，二是以特斯拉为代表的直销自营模式。这两者之间当然有很多复杂的维度。营销模式本身没有优劣，所有品牌都在各个维度做出取舍。Smart品牌采用D2C直销代理业务模式，这是基于现阶段我们自身的特点，是最适合smart品牌更新和产品规划的业务模式。
接下来的智能产品布局会采取什么样的策略，会给消费者带来哪些新品？
桐乡贝：从2022年开始，三年内每年推出一款新品，每款产品进入一个新的细分市场。同时，因为市场策略是“中欧双核，全球布局”，也就是说，中欧是主场市场。同时我们还要大力拓展其他市场，每一款产品都会按照全球化标准设计制造，能够符合全球市场的法律法规。
说到整体宏观市场，你怎么看今年车市的走势？6月和7月的销量出现了较好的回升。你对年销售量有什么样的预测？
佟湘北：目前国际国内市场存在很多不确定因素。我们团队做了各种假设，然后针对不同的假设做了各种预案来面对复杂的变化。我们不能依赖某种预判。只能说尽力保持企业经营的韧性和灵活性，以应对各种不确定因素。
我们“中欧双核，全球布局”的市场策略也是如此。除了管理中国和欧洲两大市场，我们还与宝腾汽车合作，积极拓展马来西亚和泰国等东南亚市场。全球市场的布局给了我们更多的缓冲池，也可以增加企业运营对不确定性的应变能力。
如果根据你刚才所说的，我们做好各种不好的准备，我们需要在年初调整我们的年度销售预测吗？
通北：智能精灵#1于6月6日晚8: 30预售，6月7日晚11: 00后下单已经需要明年交付，所以希望在保证产品质量标准的情况下，今年能尽量让更多用户提车。
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