沃尔沃的性能品牌 Polestar完全重新定义了人们购买新车的方式。但是,即使在推出这一创新品牌和零售概念之前,Polestar还是在传统的经销商网络基础上开设了第一家展厅。它的新展厅 - 被称为Polestar Spaces--将在挪威奥斯陆拥有第一个实体店。奥斯陆的Polestar Space将于2019年中期开始运营。
Polestar首席执行官Thomas Ingenlath称Polestar Spaces是该品牌客户体验的重要组成部分,因为它是汽车制造商实际与客户交流的地方。新的Polestar Space将在奥斯陆市中心的Ovre Slottsgate上展出,与其他进步品牌商店一起位于着名的零售环境中。
实际上,性能品牌的位置选择并不令人意外。奥斯陆是挪威的首都,人们更有可能购买电动汽车而不是传统电动汽车。Ingenlath表示,在奥斯陆启动Polestar Space故事是合乎逻辑的,因为挪威被认为是世界上最重要的电动汽车市场之一。
奥斯陆的Polestar Space将成为Polestar全球零售店网络中的第一家。到2020年中期,沃尔沃的性能品牌预计将拥有大约60个Polestar Spaces,所有这些都建立在Polestar目前正在开发的创新设计理念之上。根据Polestar的说法,这个新设计概念目前正在瑞典哥德堡的零售实验室环境中开发。Polestar表示,这一新的设计理念将重新定义客户与汽车品牌互动的方式。
这种全新的设计理念带来了全数字化的零售体验,客户可以在这种体验中研究,配置和订购新车,而无需实际进入实体店。所有客户需要做的就是上网。
尽管如此,客户还是希望在下订单之前亲自检查一辆新车。他们可以通过进入Polestar空间来实现这一目标,该空间将由非委托产品专家而不是坚定的销售人员负责。这些非委托产品专家将专注于提升客户的品牌体验,同时为他们提供与所有权流程相关的所有信息。在太空中,客户还可以将新的Polestar汽车用于试驾。正如Polestar解释的那样,Polestar Space提供了一个前卫的环境,可以减轻零售过程中的压力。