瑞典电动汽车和混合动力制造商 Polestar 正在为其 1 轿跑车和Polestar 2轿车尝试新的服务。如果您居住在邻近的 48 个州，该公司将向任何电动汽车出现问题的客户派遣一名机械师，尽管他们可能被称为技术人员。它不适用的唯一方式是您居住在距离Polestar 经销商150 英里范围内。在这种情况下，它会接您的车并免费送修。
该公司告诉我们，Polestar 已经为该计划工作了近两年，在过去的九个月中，该计划正在构建并准备好发布。
特斯拉以前也做过类似的事情，尽管该过程的初期痛苦将该品牌在 2021 年 JD Power 客户服务指数中排名靠后。与特斯拉一样，Polestar 预计大多数修复都与软件相关，这意味着它们通常可以通过无线更新来修复。Polestar 表示：“客户在拥有汽车期间很少需要将汽车送去维修。”
一位公司代表还补充说，“任何与车辆重置或校准等相关的软件都是很好的例子，也是迄今为止最常见的应用。否则机械工作是非常可能的，但限制(视情况而定)是技术人员没有电梯，完整的工具范围或零件部门就像他们在服务点一样。”
“借助 Polestar 的移动服务产品，客户无需担心他们与最近的 Polestar 服务点之间的距离，”客户服务和质量主管 Steve DeGrazio 说。“尽管 Polestar Spaces 正在大多数主要城市迅速开放，但对于那些没有当地 Polestar 授权服务点的人来说，移动服务是一种便捷的解决方案。”
Polestar 重申零美元收费，但我们猜测他们必须让技术人员遍布全国。该公司不可能从波士顿派技术人员到底特律修理汽车。虽然北极星不会证实这一点。
“有明显的局限性，但技术人员都经过充分培训，”一位代表说。
Polestar 目前拥有八个服务中心，包括奥斯汀、波士顿、丹佛、洛杉矶、纽约、凤凰城和旧金山湾区(Corte Madera 和圣何塞)。如果你在这些城市之一的 150 英里范围内，你就准备好了。但这使得该国大部分地区都没有发现并需要这项服务。随着公司计划到 2022 年底总共建立 35 个“Polestar Spaces”，这种情况也将发生变化。
Polestar 说：“传统汽车制造商肯定可以做到这一点，但限制是相似的，可能更多地受到零件的限制。”
的北极星1Coupe在2019出来设有一个2.0升双增压器的四锅在前面与后轴即总共600马力和737磅英尺的两个电动机。相比之下，高大的轿车 Polestar 2 配备了一个双电机全轮驱动系统，可输出 408 马力和 487 磅英尺的功率，以及 233 英里的续航里程。刚刚发布了一种新的、更便宜的型号，其中一台发动机的功率为 231 马力，续航里程为 260 英里。
