在发生电池起火的报道后，现代科纳电动汽车引起了广泛的关注。现在，这家汽车制造商正面临着如何处理召回的批评。

要求不透露其全名的车主在对路透社的讲话中表示，现代汽车在召回事宜的沟通中不清楚，也无济于事。

一位姓金的车主表示:“当我问现代汽车维修中心，我的科纳电动汽车什么时候会更换电池时，他们只是告诉我，他们会让我排在前面，但我还没有收到确切的日期。”

同时，其他人则抱怨说，现代的软件更新降低了他们电池的充电能力。

“这些召回已经(很早)浪费了我的时间，我不得不为汽车担心着火的危险充电，”第二个姓李的车主告诉路透社。“最重要的是，我必须担心其他人如何看待我的车。”

的确，李说他在公共充电站被拒绝服务。

那么，现代汽车的问题在于，如果它继续令其所有者感到沮丧，那么它可能会在一个非常重要的未来市场中失去客户。刚刚推出了全新的EVIoniq 5，并在新的电动平台上进行了大量投资，处理不当的EV召回可能会损害其市场地位。

就李而言，经验意味着他永远不会再购买现代汽车。至于被引用的第一位车主，这种经验将使他们在购买新车时认真考虑。

“我在2018年购买Kona EV时只有少数几种EV选择，但是现在有了更多可用的EV车型，我认为我不会再选择现代了，” Kim告诉路透社。

该故障首次报告于2020年10月，起因于某些LG Chem电池可能发生短路。尽管现代汽车首先提供了软件更新，但似乎无法使用软件完全解决该问题。报道称，2017年至2020年之间制造的许多Konas电池将必须在全球范围内更换，现代汽车将为此付出约9亿美元的代价。