这不是林肯打算推出其全新的2020 Aviator SUV的方式。与其庆祝该品牌华丽的新型SUV，不如将其归结为制造问题所导致的问题。它的公司堂兄，也是全新的2020 Ford Explorer，也一直遇到类似的问题。正如我们之前报道的那样，新的飞行员和探险家都是芝加哥装配厂匆忙制造的受害者。福特急于将这两款SUV推向市场，从而导致严重的质量控制问题。一旦发现，汽车制造商便迅速采取行动修复有故障的车辆，然后将其运送到经销商处。自此完成了任务。然而，事实证明，一些车主，尤其是飞行员车主购买了有缺陷的车辆。
在底特律自由新闻采访了几个飞行员业主声称一系列棘手问题，如意外的车辆移动，泄漏的迹象，和气候控制问题。但是不要再想林肯对此没有做任何事情了。恰恰相反。
这个豪华品牌一直在与客户个人合作以解决问题，有时甚至是回购或直接更换汽车。劳雷尔·斯宾塞(Laurel Spencer)就是其中一个例子。在购买了她的7万美元的飞行员之后不到48小时，麻烦就开始了。在她拥有SUV的10周内，天窗漏水，安全带无法正常工作，各种计算机故障(包括虚假的碰撞警告和变速箱警报)都困扰着她。林肯完全更换了车辆。斯宾塞说：“林肯表现出极大的反应力。我的问题已经解决。”
另一个所有者贝特·博格丹(Bette Bogdan)从地块上买了她的飞行员，问题立即开始。“从经销商那里开车回家时，我遇到了麻烦。奇怪的灯光不断亮着，警告灯亮着。系统说人在后座，没有。在我走的时候，它突然停了下来。相反，当我在车道上倒车时，那感觉就像狄更斯一样。后视镜像翅膀一样拍打着。” 林肯再次与博格丹(Bogdan)进行了直接私人联系，以进行更换或回购。
林肯发言人安吉·科兹列斯基(Angie Kozleski)表示：“林肯将一如既往地确保我们为客户提供高品质的车辆和出色的豪华体验。“对林肯飞行员有强烈的需求，我们将继续采取一切必要行动，以确保飞行员的制造具有我们豪华客户期望的质量和工艺水平。”
目前尚无关于飞行员更换数量的具体数据，但林肯强调，当出现问题时，它将继续与个别客户合作。
