拥有直销模式且没有经销商的模式给特斯拉带来了很多好处，也带来了一些严重的问题。例如，它不能在所有州销售。另一个问题是，其服务中心发生的任何事情都在特斯拉的背上，而不是其他任何人，正如中国最近的一个案例所示。在发现汽车有结构损坏后，该公司被判支付顾客三倍于购买其Model S P85的费用的三倍。

正如新浪财经报道的那样，韩超于2019年6月1日以379,700元人民币(按当前汇率计算为58,002美元)购买了他的认证二手特斯拉。该公司告诉他，这辆汽车通过了200次测试，没有发生任何重大事故，也没有造成任何结构性损坏。

这并没有阻止Chao从6月5日到2019年8月24日对汽车进行七次维修，当时汽车以120 km / h(75 mph)的速度停止在道路上工作。根据法庭判决，赵超分享了他的声音，他听到一声巨响，油门踏板停止工作，并弹出了五个故障代码。赵超站在路肩上，但表示他可能卷入了严重事故。该车总共修理了十多次，并在Chao居住的天津特斯拉服务中心呆了80天。

诊断该问题的原因是电池组。这种情况似乎与Rich Benoit发现老鼠吃掉了Model S的安全带时非常相似。这引起了极大的轰动，在Benoit的Model S中激起了巨大的声音，并使其停止行驶。

2019年11月15日，赵超将自己的汽车带到了万丰汽车评估公司，发现这辆电动轿车在被卖给他之前发生了车祸。修理工作要求更换C柱和后挡泥板：损坏的被切掉了。那是他起诉公司的主要原因。

这不是特斯拉出售二手车的第一个问题。到2020年3月11日，我们已经证明该公司正在加拿大销售带有严重油漆问题的Model 3。从那时起，特斯拉就不再在其网站上使用真正的二手车图片。

7月12日，律师和消费者保护实体指责该公司在美国对柠檬洗车。这就是特斯拉将保修维修列为商誉的原因之一。不久之后的7月21日，挪威的客户也表示，特斯拉向他们出售了他们知道有缺陷的汽车。

中国的消费者权益保护法是世界上最严格的法规之一。它确定了，如果一家公司因使用欺诈手段将商品销售给客户而被定罪，则必须支付买方在此类商品上花费的三倍的费用。北京大兴区人民法院裁定特斯拉就是这样做的。

该决定于12月4日发布，基于第三方评估。这项新检查确定维修是真实的，并且汽车的驾驶性能可能会受到维修的影响。如果及时通知客户，则该车的价格应为241,099元人民币，或少138,601元人民币(21,173美元)。

发起诉讼是Chao的最后选择。他要求更换汽车，但特斯拉拒绝了。他无可奈何地起诉了天津的公司，但被迫向北京提起诉讼，北京离他的家和他送车的服务中心只有114公里(71英里)。他于3月10日开始诉讼。

在此过程中，特斯拉提供了文件证明前任车主于2019年1月8日在改变车道时在汽车的左后挡泥板上发生了撞车事故。该公司声称损失不是结构性的，也不知道这起沉船事故，这证明没有意图欺骗赵超。

法院不这样理解。它说，“特斯拉符合欺骗的客观要求”，无论其“积极或不作为”。该决定还指出：

“特斯拉是否有欺诈意图，基于案件的事实，我们知道特斯拉已经意识到或应该意识到所涉车辆的事故和维护，并且存在主观欺诈条件。总之，这构成了欺诈。”

除了退还Chao的379,700元人民币外，特斯拉还必须向他支付1,139,100元人民币(174,008美元)的赔偿金。算一下，您将看到该公司必须向他支付相当于$ 232,010的款项。特斯拉表示将对该裁定提起上诉，但未回应新浪财经的置评请求。

在中国主要的社交媒体微博上，韩超做出决定后取笑了埃隆·马斯克，照片中他拿着一束草。我们的中文读者也许能够解释这意味着什么。

在那篇文章中，Chao庆祝收回他的钱，并称赞法官没有透露判决。如果我们理解正确，则可能导致该决定在第二次审理时失效。无论如何，这名中国客户提出了部分判决，其中描述了他的汽车问题以及法院为何认定特斯拉具有欺骗性。

考虑到这不是对情况的最终决定，我们将不得不等待更长的时间，看看特斯拉是否能够推翻法院的决定。否则，Chao在微博上的庆祝活动将是“既判案件”。