想象一下，您的汽车抛锚了，您必须将其带到最近的服务中心进行修理。唯一的麻烦是，他们无法立即修复它，因为他们没有可用的必要零件。这意味着您的汽车将在商店中停留相当长的时间。
奇瑞汽车公司希望在最近升级其售后计划后，对于客户而言不存在该问题。他们通过为所有Tiggo型号储备零件来做到这一点。有了它，客户将不再需要等待数周或数月的时间来修理汽车。
“如果客户不得不等待数周甚至数月才能等待更换零件，那么即使是最长的保修也无济于事。这就是为什么我们决定投资购买远远超出任何汽车公司正常预期的备件库存的原因。”奇瑞汽车菲律宾公司总裁Rommel Sytin说。
备件库存不仅包括预防性维护零件，例如火花塞，过滤器，润滑剂和刹车片。库存计划的一部分还包括保险杠，格栅，前灯和尾灯之类的碰撞替换部件。甚至还有内部发动机零件的清单，例如气门，活塞和曲轴。
“我们实际上可以利用库存来从头开始制造整辆汽车，因此，如果您以前不得不与其他品牌的零件长时间等待，我们会确保您不会在奇瑞身上重复这种经历，” Sytin。
奇瑞声称，结合公司的EC移动服务计划，他们将能够为在家中的客户提供优质的服务。这项新服务计划于7月份首次启动，旨在让车主随时随地全天候安心。
在旅途中需要帮助吗?奇瑞还提供24/7全天候路边援助，包括以下服务：紧急拖曳援助，较小的路边/现场维修，例如flat胎，助推器，紧急燃料输送(燃料成本除外)以及替代交通安排。
“我们有信心，这些行业领先的售后措施将通过积极增强奇瑞的品牌体验，为我们的经销商伙伴和我们的客户提供帮助。我们的备件可用性计划，再加上我们的EC移动服务，24/7路边援助，我们全套的免费PMS以及一般和发动机保修，所有这些都彰显了我们自从在这里开始运营以来所做的承诺–奇瑞客户服务质量的提高。” Sytin说。
