在政府下令调查后，斯巴鲁已确定员工不当改变了燃油经济性和排放数据。

据这家汽车制造商称，在Gunma和Yajima工厂的最后一次车辆检查中，“某些测量和数据被不恰当地修改了”。该公司认为，该问题只影响了903辆2012年12月至2017年11月期间生产的汽车。斯巴鲁表示，在2012年之前，它无法从测量设备中找到数据，但它认为，“很有可能这种对燃油经济性和排放数据的操纵始于2002年前后。”

据报道，工厂的检查人员和工头对燃油经济性和排放进行了调整。修改数据的方法从高级检查员传给了初级检查员，但斯巴鲁表示，公司没有要求员工这样做。这家汽车制造商还表示，一些集团负责人可能意识到了数据的改变，但“部门主管或以上级别的经理和执行经理没有意识到数据的改变。”

斯巴鲁认为，改变数据的主要动机有三个。首先，高级检查人员命令其他检查人员调整不符合标准的样车的燃油经济性和排放数据。

即使满足内部质量控制标准的车辆也要进行变更，因为“检查员更改了测量值，目的是减少测量值的差异，以避免组组长和科长对这种差异提出的问题”。该公司指出，为了让结果看起来更好或更糟，他们做了一些修改。

斯巴鲁指出，第三个可能的操纵原因可能是培训不足和内部规则不完善。正如该公司所解释的那样，在某些情况下，可以合法地改变测量值，以弥补测量设备中的错误，而一些检查人员可能对如何做到这一点存在误解。

该公司表示，其内部质量控制标准比要求更严格，因此不需要召回。然而，该公司表示，员工的“不当行为”导致了“极其严重的合规问题”。

斯巴鲁表示，他们对所发生的一切感到由衷的遗憾，并对“给我们的客户、合作伙伴和所有其他利益相关者造成的重大麻烦和不便表示最深切的歉意”。